{"id":696,"date":"2026-02-13T15:31:53","date_gmt":"2026-02-13T15:31:53","guid":{"rendered":"https:\/\/cuanaxhotel.com\/?page_id=696"},"modified":"2026-02-13T15:44:49","modified_gmt":"2026-02-13T15:44:49","slug":"reglamento-cuanax","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/cuanaxhotel.com\/en\/reglamento-cuanax\/","title":{"rendered":"Reglamento Cuanax"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Art\u00edculo 1. CONTRATO<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Al contratar los servicios ofrecidos por el hotel, el hu\u00e9sped acepta el presente reglamento, el cual deber\u00e1 cumplir durante su hospedaje, consider\u00e1ndolo como el Contrato de servicio. El hotel se reserva el derecho de admisi\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Art\u00edculo 2. REGISTRO E IDENTIFICACI\u00d3N DEL HU\u00c9SPED.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El hu\u00e9sped tiene la obligaci\u00f3n de registrarse en la p\u00e1gina web del hotel o en la tarjeta de registro, incluyendo los menores y acompa\u00f1antes. Debe mostrar una identificaci\u00f3n oficial del solicitante de hospedaje. Solo las personas registradas en la recepci\u00f3n pueden pernoctar en la habitaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El hotel podr\u00e1 negar el acceso a quien no cumpla este requisito y se reserva el derecho a solicitar en cualquier momento a los hu\u00e9spedes, la presentaci\u00f3n de una identificaci\u00f3n, con el fin de verificar su identidad. La informaci\u00f3n recabada ser\u00e1 tratada conforme al Aviso de Privacidad disponible en la recepci\u00f3n y en:&nbsp;<a href=\"https:\/\/cuanaxhotel.com\/en\/\">https:\/\/cuanaxhotel.com\/<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Art\u00edculo 3. TIEMPO DE HOSPEDAJE.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El hu\u00e9sped de conformidad con el hotel especificar\u00e1 en su registro el n\u00famero de d\u00edas que estar\u00e1 hospedado en el hotel. Se considera como unidad de tiempo en el contrato de alojamiento, el tiempo de un d\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La desocupaci\u00f3n de la habitaci\u00f3n (check-out) es a las 12:00 p.m. Posteriormente a la hora de salida acordada se podr\u00e1 desocupar la habitaci\u00f3n en un t\u00e9rmino no mayor a treinta minutos, como tolerancia. Si el horario de salida excediera del tiempo acordado y el tiempo de tolerancia, se cobrar\u00e1 la tarifa de una noche adicional con cargos incluidos, en cumplimiento de la NOM-010-TUR-2001, punto 6.1.2.1 inciso B.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando no se haya fijado la duraci\u00f3n del alojamiento en la tarjeta de registro, se entender\u00e1 el hospedaje contratado por un s\u00f3lo d\u00eda y las estancias por mayor tiempo se considerar\u00e1n como pr\u00f3rrogas impl\u00edcitas y voluntarias de veinticuatro horas cada vez, pudiendo el hotel poner fin o suspender el alojamiento por ausencia del hu\u00e9sped por m\u00e1s de veinticuatro horas con o sin previo aviso al hu\u00e9sped.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El registro de entrada (<em>check-in<\/em>) es a partir de las 14:00 horas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Art\u00edculo 4. PAGO DE SERVICIO.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El hu\u00e9sped est\u00e1 obligado a realizar el pago puntual de los cargos generados por su estancia y los servicios contratados. En caso de incumplimiento, el hu\u00e9sped perder\u00e1 el derecho de uso de la habitaci\u00f3n, y el hotel podr\u00e1 ejercer su derecho de retenci\u00f3n sobre los bienes del hu\u00e9sped que se encuentren en las instalaciones, conforme a lo previsto por la legislaci\u00f3n aplicable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para tal efecto, se levantar\u00e1 un inventario detallado en presencia de un testigo. El equipaje del hu\u00e9sped, desde el momento de su ingreso, se considerar\u00e1 garant\u00eda del cumplimiento de las obligaciones de pago contra\u00eddas con el hotel.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El cobro de la habitaci\u00f3n se realiza previo a la entrega, en el momento del check-in y de acuerdo a la renta convenida. No se aceptar\u00e1n cheques personales como m\u00e9todo de pago para ning\u00fan servicio dentro del hotel.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Art\u00edculo 5. PERSONAS ADICIONALES EN HABITACI\u00d3N.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los hu\u00e9spedes no podr\u00e1n alojar en sus habitaciones a personas diferentes de las registradas y en todo caso, deber\u00e1n dar aviso previo a la administraci\u00f3n de las personas que originalmente no se registraron, gener\u00e1ndose un cargo adicional por cada persona no registrada. En ning\u00fan caso el n\u00famero de personas alojadas en cada habitaci\u00f3n podr\u00e1 ser mayor a la capacidad asignada por el hotel.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ninguna persona tiene derecho de dar alojamiento a otra, ni de aceptar visitas en las habitaciones, ni hacer arreglos para su registro o cuota sin el consentimiento previo de la administraci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Art\u00edculo 6. MENORES DE EDAD.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los menores de edad estar\u00e1n bajo la responsabilidad del hu\u00e9sped y\/o tutor legal que los acompa\u00f1e, quien deber\u00e1 velar por su seguridad y buen comportamiento durante toda la estancia. Asimismo, el hu\u00e9sped y\/o tutor ser\u00e1 responsable por cualquier inconveniente o da\u00f1o que el menor cause a otros hu\u00e9spedes, al personal, o a las instalaciones del hotel, as\u00ed como por cualquier accidente en el que el menor se vea involucrado dentro de las instalaciones.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Art\u00edculo 7.&nbsp;COMPORTAMIENTO DEL HUESPED<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El hu\u00e9sped deber\u00e1 mantener un comportamiento respetuoso y adecuado, garantizando la tranquilidad de los dem\u00e1s hu\u00e9spedes, personal del hotel y el buen funcionamiento de las instalaciones, queda prohibido el uso de aparatos de sonido que perturben la paz y el descanso de los dem\u00e1s hu\u00e9spedes El hu\u00e9sped que adopte una actitud agresiva, amenazante o irrespetuosa hacia el personal del hotel o a otros hu\u00e9spedes, o que realice cualquier comportamiento que altere el orden y la tranquilidad del establecimiento, podr\u00e1 ser solicitado a abandonar las instalaciones inmediatamente. Adem\u00e1s, el hotel se reserva el derecho de denunciar tales comportamientos ante las autoridades competentes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El hotel no discriminar\u00e1 a sus hu\u00e9spedes por sexo, credo pol\u00edtico, religi\u00f3n, nacionalidad o condici\u00f3n social, pero podr\u00e1 negar sus servicios a aquellas personas que se presenten en estado de ebriedad, bajo el influjo de drogas o estupefacientes, o que intenten utilizar el servicio de hospedaje para fines distintos a los previstos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este establecimiento rechaza de forma categ\u00f3rica toda modalidad de trata de personas, en especial la explotaci\u00f3n sexual y\/o laboral de ni\u00f1as, ni\u00f1os y adolescentes.&nbsp;En caso de detectar alguna situaci\u00f3n relacionada con estos delitos, ya sea por parte de hu\u00e9spedes, proveedores o colaboradores, el hotel activar\u00e1 de inmediato su Protocolo de Acci\u00f3n y dar\u00e1 parte a las autoridades competentes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Art\u00edculo 8.&nbsp;USO DE INSTALACIONES<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El hu\u00e9sped se compromete a hacer un uso racional y moderado de los muebles, equipos e instalaciones del hotel, cuidando de ellos debidamente. Todo hu\u00e9sped tiene obligaci\u00f3n de dejar cerradas las ventanas y puertas, llaves de agua, apagar luces y aparatos el\u00e9ctricos y entregar la llave de su habitaci\u00f3n en la administraci\u00f3n. La perdida de la llave o tarjeta de la puerta tiene un costo adicional.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En caso de que se cause alg\u00fan da\u00f1o, el hu\u00e9sped ser\u00e1 responsable del costo de la reparaci\u00f3n o reposici\u00f3n, seg\u00fan corresponda.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se proh\u00edbe el uso de las habitaciones para actividades il\u00edcitas, comerciales o que alteren el orden.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La corriente el\u00e9ctrica en su habitaci\u00f3n es alterna, de 110 Voltios. Favor de no usar art\u00edculos de diferentes caracter\u00edsticas y no sobrecargar las l\u00edneas. S\u00f3lo se admiten aparatos el\u00e9ctricos y\/o electr\u00f3nicos que cumplan con los voltajes anteriores.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se exige silencio, especialmente en horarios nocturnos, para garantizar la comodidad de todos los hu\u00e9spedes. Se proh\u00edbe alterar el orden o causar molestias a los dem\u00e1s hu\u00e9spedes dentro del establecimiento, con la pena de ser desalojados del hotel por la autoridad correspondiente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Art\u00edculo 9<strong>.<\/strong>&nbsp;Horarios del Hotel.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Restaurantes: Desayuno de 9 a 11 a.m., comida de 1 a 4 p.m., cena de 7 a 9 p.m.<\/li>\n\n\n\n<li>Mezcalbar: hasta las 11 p.m.<\/li>\n\n\n\n<li>Horario de limpieza de 10 a.m. a 1 p.m.<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c1rea de juegos y karaoke: hasta las 10 p.m.<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c1rea de fogatas y asadores con acceso a habitaciones: hasta las 10 p.m.<\/li>\n\n\n\n<li>Hora de silencio a partir de las 11 p.m.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Art\u00edculo 10. ACTOS PROHIDOS POR LOS HU\u00c9SPEDES:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Hacer ruidos molestos, provocar altercados, introducir m\u00fasica y en general cualquier acto que perturbe o incomode a los dem\u00e1s hu\u00e9spedes.<\/li>\n\n\n\n<li>Fumar cualquier tipo de producto relacionado al tabaco o marihuana y\/o consumir cualquier tipo de estupefacientes dentro de las instalaciones. Cualquier hu\u00e9sped sorprendido en estas conductas ser\u00e1 reportado a las autoridades correspondientes. Adem\u00e1s, el hotel se reserva el derecho de aplicar un cargo adicional por concepto de limpieza.<\/li>\n\n\n\n<li>Introducir cualquier tipo de arma de fuego a las instalaciones.<\/li>\n\n\n\n<li>Utilizar las habitaciones para juego de azar prohibidos por la ley o celebrar reuniones o fiestas que alteren el orden p\u00fablico o contravengan las leyes o reglamentos vigentes.<\/li>\n\n\n\n<li>Ejecutar actos que ocasionen da\u00f1os o perjuicios al hotel y\/o a los dem\u00e1s hu\u00e9spedes o sean contrarios al decoro o comportamiento social.<\/li>\n\n\n\n<li>Hacer uso de las instalaciones de la habitaci\u00f3n para otro fin que no sea el de hospedaje como, por ejemplo, filmaciones, fotograf\u00edas con equipo semi profesional o profesional o actividades comerciales con fines de lucro, etc.<\/li>\n\n\n\n<li>Clavar clavos, colocar o pegar im\u00e1genes u objetos en las paredes y muebles, encender fuego, tener sustancias que por su fetidez o f\u00e1cil descomposici\u00f3n molesten a los dem\u00e1s hu\u00e9spedes, obstruir pasillos o corredores con maletas o bultos.<\/li>\n\n\n\n<li>Colgar ropa u otros objetos personales en las ventanas, \u00e1reas de pasillos, puertas o instalaciones del hotel.<\/li>\n\n\n\n<li>Ingresar con alimentos o bebidas del exterior, o hacer pedidos de restaurantes externos.<br>Alojar menores de 18 a\u00f1os sin un adulto responsable.<\/li>\n\n\n\n<li>Transitar en pijama o traje de ba\u00f1o por \u00e1reas comunes (lobby, restaurante, Mezcalbar, \u00e1reas de juego y fogata).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Art\u00edculo 11. MASCOTAS<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Se permiten mascotas en las habitaciones designadas para ello: perros, gatos, m\u00e1ximo una por habitaci\u00f3n de tama\u00f1o peque\u00f1o a mediano o con un peso m\u00e1ximo de 10 kg. Tambi\u00e9n animales que prestan servicios de apoyo a personas con capacidades diferentes, quienes deber\u00e1n presentar la documentaci\u00f3n pertinente que acredite su funci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El acceso de animales tiene un cargo extra por servicio de limpieza y manejo. No se permite ba\u00f1arlas en la ducha de la habitaci\u00f3n ni usar toallas del hotel.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Art\u00edculo 12. OBLIGACIONES DEL HOTEL.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En la presentaci\u00f3n de sus servicios de hospedaje, se compromete al cumplimiento de lo expresamente pactado, de acuerdo con la naturaleza del alojamiento y las reglas apegadas al uso y a la pr\u00e1ctica existente en esta plaza y a lo que ordenen las leyes y reglamentos aplicables.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Art\u00edculo 13. SERVICIOS PRESTADOS POR TERCEROS.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El hotel no se hace responsable por los servicios prestados por terceros, distintos a los relacionados con el servicio de hospedaje, de los que no se tiene responsabilidad en el propio servicio y en el precio.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Art\u00edculo 14. SEGURIDAD<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todos los hu\u00e9spedes est\u00e1n obligados a respetar los anuncios, se\u00f1ales y medidas de seguridad ubicadas en las diversas \u00e1reas del hotel. El incumplimiento de estas normativas exime al hotel de cualquier responsabilidad en caso de accidentes que puedan ocurrir como resultado de dicha negligencia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Art\u00edculo 15<strong>.<\/strong>&nbsp;PERDIDAS Y ROBOS<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El hotel no se hace responsable por las p\u00e9rdidas o da\u00f1os que el hu\u00e9sped pueda sufrir en sus habitaciones o en las instalaciones del hotel.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los objetos o valores olvidados por los hu\u00e9spedes quedar\u00e1n en custodia de la administraci\u00f3n por un tiempo de 15 d\u00edas, concluido este tiempo y no habiendo reclamaci\u00f3n, quedar\u00e1 a salvo la responsabilidad del hotel.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Art\u00edculo 16. ESTACIONAMIENTO.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todo hu\u00e9sped que cuente con veh\u00edculo y circule dentro de la propiedad del hotel deber\u00e1 respetar en todo momento los l\u00edmites de velocidad y normas de seguridad establecidos por el mismo. El estacionamiento del hotel es para uso exclusivo de los hu\u00e9spedes y clientes. El hotel no se hace responsable por da\u00f1os ocasionados al veh\u00edculo derivado de caso fortuito, fuerza mayor o accidentes provocados por otro veh\u00edculo, robo de partes o art\u00edculos dejados dentro del veh\u00edculo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Articulo.17. ENFERMEDADES<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En caso de que alg\u00fan hu\u00e9sped enferme durante su estancia, el hotel contactar\u00e1 a un m\u00e9dico para que lo atienda en su habitaci\u00f3n, con cargo propio al hu\u00e9sped.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si la enfermedad es de car\u00e1cter contagioso, el hu\u00e9sped ser\u00e1 responsable de su traslado a un centro m\u00e9dico adecuado a su cargo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El presente reglamento est\u00e1 elaborado de conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal de Turismo en vigor y lo previsto por el reglamento de dicha ley, y de conformidad con lo establecido por la NOM-10-TUR-2001, siendo su cumplimento obligatorio tanto para el hotel como para los hu\u00e9spedes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Este reglamento interno estar\u00e1 a la vista de los hu\u00e9spedes y en la p\u00e1gina web del hotel.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En los casos no previstos en el presente reglamento se atender\u00e1n a lo establecido en la Ley Federal de Turismo, su reglamento y dem\u00e1s disposiciones legales en la materia.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Articulo 18. PROMOCI\u00d3N<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El hu\u00e9sped acepta al contratar y hacer uso de instalaciones el uso de material audiovisual para la promoci\u00f3n de las actividades de la empresa. Fotograf\u00edas y\/o videos ser\u00e1n en uso com\u00fan. En caso de no querer ser publicado lo comunicara a la administraci\u00f3n. <em>Este reglamento ha sido elaborado en cumplimiento con lo establecido en las NOM-010-TUR-2001 y NOM-07-TUR-2002<\/em><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Art\u00edculo 1. CONTRATO Al contratar los servicios ofrecidos por el hotel, el hu\u00e9sped acepta el presente reglamento, el cual deber\u00e1 cumplir durante su hospedaje, consider\u00e1ndolo como el Contrato de servicio. El hotel se reserva el derecho de admisi\u00f3n. Art\u00edculo 2. REGISTRO E IDENTIFICACI\u00d3N DEL HU\u00c9SPED. 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